Assistance
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, ou si vous avez une question sur Punctum, nous sommes là pour vous aider.
Nous contacter
Écrivez à support@punctumreader.com. Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrables.
Ce qu'il faut inclure
Pour nous aider à répondre plus vite, veuillez inclure :
- Votre appareil (par exemple iPhone 15 ou Samsung Galaxy S24)
- La version du système d'exploitation (par exemple iOS 18.0 ou Android 14)
- Le format de fichier que vous essayez d'ouvrir (TXT, PDF ou EPUB)
- Une courte description de ce qui s'est passé et de ce que vous attendiez
Confidentialité
Les e-mails d'assistance servent uniquement à répondre à votre question. Ils ne sont pas ajoutés à une liste de diffusion et ne sont pas partagés avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.